Felsökning
De flesta problemen med mobiltelefonsändaren kan enkelt lösas genom att följa anvisningarna nedan.
Sändarens lysdioder blinkar gult när enheten sätts igång
Om sändarens lysdioder blinkar gult när den sätts igång innebär det att reservbatterinivån är låg. Testa följande:
- Byt batterier
Öppna luckan på sändaren och byt ut batterierna. Använd endast 1,5V AA-batterier (LR6). - Anslut till strömkälla
Se till att strömkabeln är ansluten till strömadaptern och att adaptern är ansluten till elnätet.
Sändarens lysdioder blinkar rött en gång i minuten
Om sändarens lysdioder blinkar rött varje minut betyder det att reservbatterierna nästan är urladdade. Testa följande:
- Byt batterier
Öppna luckan på sändaren och byt ut batterierna. Använd endast 1,5V AA-batterier (LR6). - Anslut till strömkälla
Se till att strömkabeln är ansluten till strömadaptern och att adaptern är ansluten till elnätet.
Visitmottagaren aktiveras inte när det ringer i den fasta telefonen eller när ett anslutet tillbehör sätts igång
Detta kan ha flera orsaker. Tryck ned och släpp upp båda testknapparna på sändaren för att skicka en signal till Visitmottagaren.
Om sändarens lysdiod lyser grönt, testa följande:
- Kontrollera strömförsörjningen
Se till att batterierna i Visitmottagaren inte är urladdade och att den är ansluten till elnätet (om tillämpligt). - Kontrollera radionyckeln
Se till att enheterna är inställda på samma radionyckel, se Byta radionyckel. - Flytta inom räckvidden för Visit
Flytta Visitmottagaren närmare sändaren så att den är inom radioräckvidden för Visit.
Om sändarens lysdiod inte lyser grönt, testa följande:
- Kontrollera strömförsörjningen och batterierna
Se till att strömadaptern är ansluten och att reservbatterierna inte är urladdade. Om lysdioden fortfarande inte lyser grönt, kontakta din återförsäljare för information om garanti och service.
Om Visitmottagaren svarar när du trycker på testknapparna:
Detta betyder att anslutningen mellan ditt tillbehör och sändaren är felaktig.
- Kontrollera anslutningarna
Se till att kablarna mellan sändaren och tillbehören är korrekt anslutna
Mobiltelefonen visar ingen notis när en Visitsändare aktiveras
Detta kan ha flera orsaker. Se först till att Visitappen är öppen eller körs i bakgrunden. Kontrollera sedan att notiskortet för sändaren (eller det anslutna tillbehöret) på appens startskärm är aktiverat på mobilen, se Bruksanvisning Anpassa notiser för mer information.
Kontrollera mobilens inställningar
Vissa inställningar på din mobil kan hindra dina Visitnotiser från att synas. Följ instruktionen nedan för att se till att dina Visitnotiser syns hela tiden:
På en iOS-enhet (iOS 12 eller senare):
- Se till att Viktiga varningar är påslaget
- Öppna Inställningar
- Välj Notiser
- Välj Visit i applistan
- Slå på Viktiga varningar
Notera: På äldre iOS-versioner behöver du stänga av Stör ej för att säkerställa att dina Visitnotiser syns på mobilen.
På en Androidenhet (Android 11 eller senare):
Ändra inställningarna för Stör ej
På en Androidenhet kan inställningarna för Stör ej variera. Listan nedan visar hur du ändrar inställningarna på en Samsung-enhet. Om du har en mobil från en annan tillverkare, se bruksanvisningen eller tillverkarens webbplats för vidare information.
- Öppna Inställningar och välj Aviseringar.
- Välj Stör ej och tryck på Appar.
- Tryck på plustecknet och välj Visitappen i listan.
- Slå på Alla aviseringar för att lägga till Visitappen som ett undantag.
Dina Visitnotiser kommer nu att visas även när Stör ej är aktiverat.
Notera: På äldre Androidversioner behöver du stänga av Stör ej för att säkerställa att dina Visitnotiser syns på mobilen.
Kontrollera anslutningen mellan sändaren och mobilsändaren
Tryck ned och släpp upp testknappen/knapparna på sändaren. Den nedre lysdioden på mobilsändaren lyser grönt för att bekräfta att enheterna kommunicerar. Om lysdioden inte tänds, läs i sändarens bruksanvisning för mer vägledning. Om mobilen fortfarande inte tar emot notiser, testa följande:
Kontrollera anslutningen mellan mobilsändaren och mobiltelefonen
Tryck ned och släpp upp båda testknapparna på sändaren för att skicka en notis till din mobiltelefon. Lysdioden högst upp på sändaren lyser grönt för att bekräfta.
- Om lysdioden inte tänds:
Det betyder att batterierna är urladdade och att du behöver byta ut dem.
- Om lysdioden tänds men du inte får någon notis på din mobiltelefon:
Börja med att kontrollera Bluetooth-anslutningen på appens startskärm. Om husikonen längst upp till höger är röd, testa följande:
- Se till att Bluetooth är aktiverat på din mobiltelefon
Svep för att öppna meddelandecenter/panelen och tryck på Bluetooth-ikonen för att aktivera. - Stäng av och slå på Bluetooth
Svep för att öppna meddelandecenter/panelen och tryck på Bluetooth-ikonen för att stänga av och sedan slå på Bluetooth. - Tvångsavsluta Bellman Visitappen
Testa att tvångsavsluta appen och öppna den igen. Observera att det inte räcker med att endast stänga appen. - Kontrollera att mobilsändaren visas som en parkopplad enhet i inställningsmenyn för Bluetooth
Om den inte finns med i listan öppnar du Meny > Mina enheter, tryck på Ersätt på enhetskortet för mobilsändaren och följ instruktionerna för att koppla sändaren till mobilen.
Visitmottagaren aktiveras inte när mobiltelefonen ringer eller mottar ett meddelande.
Detta kan ha flera orsaker. Se först till att Visitappen är öppen eller körs i bakgrunden. Kontrollera sedan att mobiltelefonens notiskort för meddelanden och telefonsamtal på appens startskärm är aktiverat på din enhet, se Bruksanvisning > Anpassa notiser för mer information. Tryck ned och släpp upp båda testknapparna på sändaren.
Om sändarens lysdiod inte lyser grönt, testa följande:
- Kontrollera strömförsörjningen och batterierna
Se till att strömadaptern är ansluten och att reservbatterierna inte är urladdade. Om lysdioden fortfarande inte lyser grönt, kontakta din återförsäljare för information om garanti och service.
Om Visitmottagaren svarar och en notis visas på din mobil:
- Kontrollera telefonens inställningar
Vissa telefoninställningar kan förhindra att samtal och meddelanden vidarebefordras till sändaren. Följ steg-för-steg-guiden för att ändra inställningarna.
Om Visitmottagaren svarar men ingen notis visas på din mobil:
- Kontrollera Bluetooth-anslutningen
Svep för att öppna meddelandecenter/panelen och tryck på Bluetooth-ikonen för att aktivera.
- Se till att Bluetooth är aktiverat på din mobiltelefon
Svep för att öppna meddelandecenter/panelen och tryck på Bluetooth-ikonen för att aktivera. - Stäng av och slå på Bluetooth
Svep för att öppna meddelandecenter/panelen och tryck på Bluetooth-ikonen för att stänga av och sedan slå på Bluetooth. - Tvångsavsluta Bellman Visitappen
Testa att tvångsavsluta appen och öppna den igen. Observera att det inte räcker med att endast stänga appen. - Kontrollera kompatibiliteten med app från tredje part
Använder du appar från tredje part såsom Facebook Messenger, Skype, WhatsApp, WeChat eller Google Hangouts? Beroende på modell kanske din mobiltelefon i vissa fall inte vidarebefordrar notiser om samtal och meddelanden till ditt Visitsystem. Vi föreslår att du testar appen genom att be någon ringa eller skicka ett meddelande via appen. Om Visitmottagaren inte svarar (även om mobilens notiskort för meddelanden och telefonsamtal är aktiverade) kan det bero på att tredjepartsappen inte är kompatibel.
Om Visitmottagaren inte svarar, testa följande:
- Kontrollera batterinivån
Se till att batterierna i Visitmottagaren inte är urladdade och/eller att den är ansluten till elnätet. - Kontrollera radionyckeln
Se till att enheterna är inställda på samma radionyckel, se Byta radionyckel. - Flytta inom räckvidden för Visit
Flytta Visitmottagaren närmare sändaren så att den är inom radioräckvidden för Visit.
Visitmottagaren aktiveras utan någon uppenbar anledning
Det kan finnas ett annat Visitsystem i närheten som utlöser ditt system. Byta radionyckeln på alla Visit enheter för att undvika radiostörningar, se Byta radionyckel.
