Resolução de problemas
A maioria dos problemas com o transcetor de telemóvel pode ser resolvida rapidamente seguindo os conselhos abaixo.
Os LED do transcetor piscam em cor âmbar quando a unidade é acionada
Se os LED do transcetor piscarem em cor âmbar quando’ acionada, isso significa que o nível das pilhas de reserva está baixo. Tente o seguinte:
- Trocar as pilhas
Abra a tampa do transcetor e substitua as pilhas. Utilize apenas pilhas AA (LR6) de 1,5 V. - Ligar à corrente elétrica
MaCertifique-se de que o cabo de alimentação está ligado ao adaptador de energia e o adaptador está ligado à rede elétrica.
Os LED do transcetor piscam a vermelho
a cada minuto
Se os LED do transcetor piscarem a vermelho a cada minuto, isso significa que as pilhas de reserva estão quase gastas. Tente o seguinte:
- Trocar as pilha
Abra a tampa do transcetor e substitua as pilhas. Utilize apenas pilhas AA (LR6) de 1,5 V. - Ligar à corrente elétrica
Certifique-se de que o cabo de alimentação está ligado ao adaptador de energia e o adaptador está ligado à rede elétrica.
recetor Visit não’ responde quando o telefone fixo toca ou quando um acessório ligado é acionado
Isto pode ter várias causas. Prima e solte os dois botões de teste no transcetor para enviar um sinal ao seu recetor Visit.
Se o LED do transcetor acender a verde, tente o seguinte:
- Verificar a carga das pilha
Certifique-se de que as pilhas do seu recetor Visit não estão gastas e que está ligado à corrente elétrica (se aplicável). - Verificar a chave de rádio
Certifique-se de que as unidades estão definidas para a mesma chave de rádio, consulte Mudar a chave de rádio. - Mover para dentro do alcance do Visit
Mova o recetor Visit para mais perto do transcetor para certificar-se de que’ está dentro do alcance do rádio do Visit.
Se o LED do transcetor não’ acender a verde, tente o seguinte:
- Verificar a energia e as pilhas
Certifique-se de que o adaptador de energia está ligado e de que as pilhas de reserva não estão gastas. Se o LED ainda não’ acender a verde, entre em contacto com o seu revendedor para obter informações sobre garantia e serviço.
Se o recetor Visit responder quando premir os botões de teste:
Isso significa que a ligação entre o seu acessório e o transcetor está com defeito.
- Verificar as ligações
Certifique-se de que todos os cabos entre o transcetor e os acessórios estão ligados corretamente.
O meu dispositivo móvel não’ recebe uma notificação quando um transmissor Visit é acionado
Isto pode ter várias causas. Primeiro, certifique-se de que a aplicação Visit está aberta ou em execução em segundo plano. Em seguida, verifique se o cartão de notificação do transmissor ou acessório ligado no ecrã inicial da aplicação está ativado no seu dispositivo, consulte Gerir notificações para obter informações detalhadas.
Verificar o menu Configurações
Dependendo do seu dispositivo’ as suas notificações Visit podem ser impedidas de serem entregues. Se deseja que as suas notificações Visit sejam sempre entregues, tente o seguinte:
Num dispositivo iOS (iOS 12 e posterior):
- Certifique-se de que os alertas críticos estão ativados
- Abra o menu de Configurações
- Toque em Notificações
- Selecione Visit na lista de aplicaçõest
- Alterne Alertas Críticos para Ligado.
Observação: Em versões mais antigas do iOS, precisa de desligar Não incomodar para garantir que as suas notificações Visit sejam entregues.
Num dispositivo Android (Android 11 ou posterior):
Altere as configurações de Não incomodar
Se tiver um dispositivo Android, as suas configurações de Não incomodar podem variar. A lista abaixo mostra o procedimento típico num dispositivo Samsung, mas o seu pode ser diferente. Consulte o manual ou o site do fabricante do seu dispositivo’ para obter instruções específicas.
- Toque para abrir o menu Configurações e selecione Notificações.
- Toque para selecionar Não incomodar e toque em Aplicações para adicionar a aplicação Visit como uma exceção.
- Toque em Adicionar aplicações e selecione a aplicação Visit na lista.
- Na página da aplicação Visit, use o botão para ativar Todas as notificações.
As suas notificações Visit agora serão entregues mesmo quando Não incomodar está ligado.
Observação: Em versões mais antigas do Android, precisa de desligar Não incomodar para garantir que as suas notificações Visit sejam entregues.
Verifique a ligação entre o transmissor e o transcetor de telemóvel
Prima e solte o(s) botão(ões) de teste no transmissor. O LED inferior do transcetor de telemóvel acende a verde para confirmar que as unidades estão a comunicar. Se o LED não’ acender verifique o manual do utilizador do transmissor para obter mais assistência. Se o telemóvel ainda não’ receber notificações, tente o seguinte:
Verifique a ligação entre o transcetor de telemóvel e o seu dispositivo móvel
Prima e solte os dois botões de teste no transcetor para enviar uma notificação ao seu dispositivo móvel. O transcetor’ O LED superior acende a verde para confirmar.
- Se o LED não’ acender:
Isso significa que as pilhas estão gastas e que precisa de substituí-las.
- Se o LED acender mas a notificação não’ aparecer no seu dispositivo móvel:
Comece por verificar a ligação Bluetooth no ecrã inicial da aplicação. Se o ícone da casa superior direita estiver a vermelho, tente o seguinte:
- Verifique se o Bluetooth está ativado no seu dispositivo móvel
Deslize para abrir o Centro/Painel de Notificação e toque no ícone Bluetooth para ativá-lo. - Desligue e ligue o Bluetooth
Deslize para abrir o Centro/Painel de Notificação e toque no ícone Bluetooth para desligar e ligar o Bluetooth. - Forçar o encerramento da aplicação Bellman Visi
Tente forçar o encerramento do aplicação e abra-a novamente. Observe que’ não basta apenas fechar a aplicação. - Verifique se o transcetor de telemóvel está listado como um dispositivo emparelhado no menu de configurações do Bluetooth
Se ’ não estiver listado, abra Menu > Meus dispositivos, toque em Substituir no cartão do dispositivo transcetor de telemóvel e siga as instruções para emparelhar o transcetor com o telemóvel.
O recetor Visit não’ responde quando o telemóvel toca ou recebe uma mensagem.
Isto pode ter várias causas. Primeiro, certifique-se de que a aplicação Visit está aberta ou em execução em segundo plano. Em seguida, verifique se os cartões de notificação para mensagem e chamada telefónica no ecrã inicial da aplicação estão ativados no seu dispositivo, consulte Gerir notificações para informações detalhadas. Prima e solte os dois botões de teste no transcetor.
Se o LED do transcetor não’ acender a verde, tente o seguinte:
- Verificar a energia e as pilhas
Certifique-se de que o adaptador de energia está ligado e de que as pilhas de reserva não estão gastas. Se o LED ainda não’ acender a verde, entre em contacto com o seu revendedor para obter informações sobre garantia e serviço.
Se o recetor Visit responder e uma notificação aparecer no seu dispositivo móvel:
- Verifique as ’configurações
dispositivo móvel. Existem algumas configurações que podem impedir que chamadas e mensagens sejam encaminhadas para o transcetor.
Se o recetor Visit responder e a notificação não ’aparecer no seu dispositivo móvel:
- Verificar a ligação Bluetooth
Comece por verificar a ligação Bluetooth no ecrã inicial da aplicação. Se o ícone da casa superior direita estiver a vermelha, tente o seguinte:
- Verificar se o Bluetooth está ativado no seu telemóvel
Deslize para abrir o Centro/Painel de Notificação e toque no ícone Bluetooth para ativá-lo. - Desligue e ligue o Bluetooth
Deslize para abrir o Centro/Painel de Notificação e toque no ícone Bluetooth para desligar e ligar o Bluetooth. - Forçar o encerramento da aplicação Bellman Visit
Tente forçar o encerramento do aplicação e abra-a novamente. Observe que’ não basta apenas fechar a aplicação. - Verifique a compatibilidade com aplicações de terceiros
Utiliza aplicações de terceiros como Facebook Messenger, Skype, WhatsApp, WeChat ou Google Hangouts? Dependendo do modelo, o seu dispositivo móvel pode, em alguns casos, não enviar notificações de chamadas e mensagens para o sistema Visit. Sugerimos que teste a aplicação pedindo para alguém ligar ou enviar uma mensagem pela aplicação. Se o seu recetor Visit não’ responder (mesmo que os cartões de notificação de mensagem e chamada telefónica estejam ativados no seu dispositivo móvel), a aplicação de terceiros pode ser incompatível.
Se o recetor Visit não’ responder, tente o seguinte:
- Verificar a carga das pilhas
Certifique-se de que as pilhas do seu recetor Visit não estão gastas e/ou que está ligado à rede elétrica. - Verificar a chave de rádio
Certifique-se de que as unidades estão definidas para a mesma chave de rádio, consulte Mudar a chave de rádio. - Mover para dentro do alcance do Visit
Mova o recetor Visit para mais perto do transcetor para certificar-se de que’ está dentro do alcance do rádio do Visit
O recetor Visit é ativado sem motivo aparente
Pode haver outro sistema Visit instalado nas proximidades que acione o seu sistema. Altere a chave de rádio em todas as unidades Visit para evitar interferência de rádio, consult Mudar a chave de rádioy.
