Samodzielne rozwiązywanie problemów
Większość problemów z przekaźnikiem do telefonu komórkowego można szybko rozwiązać, postępując zgodnie z poniższymi wskazówkami.
Diody LED przekaźnika migają na pomarańczowo, gdy urządzenie jest uaktywnione
Jeśli diody LED przekaźnika migają na pomarańczowo w momencie uaktywnienia elementu systemu Visit, oznacza niski stan naładowania baterii zapasowych w przekaźniku. Spróbuj wykonać następujące czynności:
- Wymień baterie
Otwórz pokrywę przekaźnika i wymień baterie. Należy używać wyłącznie baterii 1,5 V AA (LR6). - Podłącz do zasilania
Upewnij się, że kabel zasilający jest podłączony do zasilacza, a zasilacz jest podłączony do gniazdka.
Diody LED przekaźnika migają na czerwono
co minutę
Jeśli diody LED przekaźnika migają na czerwono co minutę, oznacza to, że zapasowe baterie w przekaźniku są bliskie całkowitego rozładowania. Spróbuj wykonać następujące czynności:
- Wymień baterie
Otwórz pokrywę przekaźnika i wymień baterie. Używaj wyłącznie baterii 1,5 V AA (LR6). - Podłącz do zasilania
MUpewnij się, że kabel zasilający jest podłączony do zasilacza, a zasilacz jest podłączony do gniazdka.
Odbiornik Visit nie reaguje, gdy dzwoni telefon stacjonarny lub w momencie aktywacji podłączonego akcesorium
Ten problem może mieć wiele przyczyn. Naciśnij i puść oba przyciski testowe na przekaźniku, aby wysłać sygnał do odbiornika Visit.
Jeśli dioda LED przekaźnika świeci się na zielono, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Sprawdź poziom naładowania baterii
Upewnij się, że baterie w odbiorniku Visit nie są wyczerpane i jest on podłączony do zasilania sieciowego (jeśli dotyczy). - Sprawdź klucz radiowy
Sprawdź, czy jednostki są ustawione na ten sam klucz radiowy. Więcej informacji zawarto w sekcji Zmiana klucza radiowego. - Umieść urządzenie w zasięgu systemu Visit
Umieść odbiornik Visit bliżej przekaźnika, aby mieć pewność, że znajduje się ’ w zasięgu radiowym systemu Visit.
Jeśli dioda przekaźnika nie świeci’ się na zielono, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Sprawdź zasilanie i baterie
Upewnij się, że zasilacz jest podłączony, a zapasowe baterie nie są wyładowane. Jeśli dioda LED nadal nie ’świeci się na zielono, skontaktuj się ze sprzedawcą w celu uzyskania pomocy gwarancyjnej lub serwisowej.
Jeśli odbiornik Visit reaguje na naciskanie przycisków testowych:
możliwe, że połączenie między akcesorium a przekaźnikiem nie jest prawidłowe.
- Sprawdź połączenia
Upewnij się, że wszystkie przewody między przekaźnikiem a akcesoriami zostały prawidłowo podłączone.
Moje urządzenie mobilne nie’ otrzymuje powiadomienia po uaktywnieniu odbiornika systemu Visit
Ten problem może mieć wiele przyczyn. Najpierw upewnij się, że aplikacja Visit jest otwarta lub działa w tle. Następnie sprawdź, czy karta powiadomień nadajnika lub podłączonego akcesorium na ekranie głównym aplikacji jest aktywna na Twoim urządzeniu. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Zarządzanie powiadomieniami aby uzyskać szczegółowe informacje
Sprawdź menu Ustawienia
Na niektórych urządzeniach’ funkcja dostarczania powiadomień z systemu Visit może być zablokowana. Jeśli chcesz, aby powiadomienia systemu Visit były dostarczane przez cały czas, spróbuj wykonać następujące czynności:
Na urządzeniu z systemem iOS (iOS 12 i nowsze):
- Upewnij się, że alerty krytyczne są włączone
- Przywołaj menu Ustawienia menu
- Kliknij Powiadomienia
- Wybierz pozycję Visit z listy aplikacji
- Przełącz ustawienie Alerty krytyczne w pozycję Wł.
Uwaga: W starszych wersjach iOS musisz wyłączyć tryb Nie przeszkadzać , aby mieć pewność, że powiadomienia systemu Visit zostaną poprawnie dostarczone.
Na urządzeniu z systemem Android (Android 11 lub nowszym):
Zmień ustawienia Nie przeszkadzać
Jeśli masz urządzenie z systemem Android, ustawienia trybu Nie przeszkadzać mogą się różnić w zależności od posiadanego urządzenia. Poniżej opisano typową procedurę dla urządzeń firmy Samsung, ale Twoja może być inna. Zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia lub jego producentem’ na stronie internetowej, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.
- Kliknij, aby otworzyć menu Ustawienia i wybierz pozycję Powiadomienia.
- Kliknij, aby wybrać pozycję Nie przeszkadzać i kliknij pozycję Aplikacje. Następnie dodaj aplikację Visit jako wyjątek.
- Kliknij Dodaj aplikacje i wybierz z listy aplikację Visit.
- Na stronie aplikacji Visit kliknij przełącznika, aby włączyć ustawienie Wszystkie powiadomienia.
Powiadomienia systemu Visit będą teraz dostarczane nawet po włączeniu trybu Nie przeszkadzać jest włączony.
Uwaga: W starszych wersjach systemu Android musisz wyłączyć tryb Nie przeszkadzać aby mieć pewność, że Twoje powiadomienia systemu Visit zostaną dostarczone.
Sprawdź połączenie między nadajnikiem i przekaźnikiem telefonu komórkowego
Naciśnij i puść przycisk testowy (lub przyciski testowe) na nadajniku. Dolna dioda LED przekaźnika telefonu komórkowego zaświeci się na zielono, aby potwierdzić, że urządzenia komunikują się ze sobą. Jeśli dioda LED nie świeci ’ na zielono, poszukaj rozwiązania problemu w instrukcji obsługi nadajnika. Jeśli telefon komórkowy nadal nie’ otrzymuje powiadomień, spróbuj wykonać następujące czynności:
Sprawdź połączenie między przekaźnikiem telefonu komórkowego a urządzeniem mobilnym
Naciśnij i puść oba przyciski testowe na przekaźniku, aby wysłać powiadomienie do urządzenia mobilnego. Górna’ dioda LED przekaźnika zaświeci się na zielono, aby potwierdzić.
- Jeśli dioda LED nie’ świeci się:
najprawdopodobniej baterie są wyczerpane i należy je wymienić.
- Jeśli dioda LED świeci się, ale Twoje urządzenie mobilne nie’ otrzymuje powiadomień:
zacznij od sprawdzenia połączenia Bluetooth na ekranie głównym aplikacji. Jeśli ikona domu w prawym górnym rogu jest czerwona, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Sprawdź, czy funkcja Bluetooth na Twoim urządzeniu mobilnym jest włączona
Przeciągnij, aby otworzyć Centrum/Panel powiadomień i kliknij ikony Bluetooth, aby ją włączyć. - Wyłącz i włącz Bluetooth
Przeciągnij, aby otworzyć Centrum/Panel powiadomień i dotknij ikony Bluetooth, aby wyłączyć i włączyć funkcję Bluetooth. - Wymuś zamknięcie aplikacji Bellman Visit
Spróbuj wymusić zamknięcie aplikacji i otwórz ją ponownie. Pamiętaj, że ’ nie wystarczy po prostu zamknąć aplikację. - Sprawdź, czy przekaźnik telefonu jest widoczny jako sparowane urządzenie w menu ustawień Bluetooth
Jeśli ’nie ma go na liście, otwórz Menu > Moje urządzeni, kliknij Zastąp na karcie przekaźnika telefonu komórkowego i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby sparować go z urządzeniem mobilnym.
Odbiornik Visit nie’ reaguje, gdy telefon komórkowy dzwoni lub otrzymuje wiadomość.
Ten problem może mieć wiele przyczyn. Najpierw upewnij się, że aplikacja Visit jest otwarta lub działa w tle. Następnie sprawdź, czy karty powiadomień o wiadomościach i połączeniach telefonicznych jest aktywna na ekranie głównym aplikacji w Twoim urządzeniu. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Zarządzanie powiadomieniami Naciśnij i zwolnij oba przyciski testowe na przekaźniku.
Jeśli dioda przekaźnika nie świeci’ się na zielono, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Sprawdź zasilanie i baterie
Upewnij się, że zasilacz jest podłączony, a zapasowe baterie nie są wyładowane. Jeśli dioda LED nadal nie ’świeci się na zielono, skontaktuj się ze sprzedawcą w celu uzyskania pomocy gwarancyjnej lub serwisowej.
Jeśli odbiornik Visit zareaguje, a na urządzeniu mobilnym pojawi się powiadomienie:
- Sprawdź ustawienia urządzenia mobilnego’
Niektóre ustawienia mogą uniemożliwić przekazywanie połączeń i wiadomości do przekaźnika.
Jeśli odbiornik Visit odpowie, ale powiadomienie nie’ pojawia się na urządzeniu mobilnym:
- Sprawdź połączenie Bluetooth
Zacznij od sprawdzenia połączenia Bluetooth na ekranie głównym aplikacji. Jeśli ikona domu w prawym górnym rogu jest czerwona, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Sprawdź, czy funkcja Bluetooth na Twoim urządzeniu mobilnym jest włączona
Przeciągnij palcem, aby otworzyć Centrum/Panel powiadomień i dotknij ikony Bluetooth, aby ją włączyć. - Wyłącz i włącz Bluetooth
Przeciągnij, aby otworzyć Centrum/Panel powiadomień i dotknij ikony Bluetooth, aby wyłączyć i włączyć funkcję Bluetooth. - Wymuś zamknięcie aplikacji Bellman Visit
Spróbuj wymusić zamknięcie aplikacji i otwórz ją ponownie. Pamiętaj, że ’ nie wystarczy po prostu zamknąć aplikację. - Sprawdź, czy system Visist jest zgodny z aplikacją innej firmy
Czy korzystasz takich aplikacji, jak Facebook Messenger, Skype, WhatsApp, WeChat lub Google Hangouts? W zależności od modelu, urządzenie mobilne w niektórych przypadkach nie będzie w stanie przekazywać powiadomień o połączeniach i wiadomościach do systemu Visit. Sugerujemy przetestowanie aplikacji – w tym celu poproś kogoś o zadzwonienie do Ciebie lub wysłanie wiadomości za pośrednictwem aplikacji. Jeśli odbiornik Visit nie’ reaguje (mimo że karty powiadomień o wiadomościach i połączeniach telefonicznych są aktywne na urządzeniu mobilnym), aplikacja innej firmy może być niekompatybilna z systemem Visit.
Jeśli odbiornik Visit nie’ reaguje, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Sprawdź poziom naładowania baterii
Upewnij się, że baterie w odbiorniku Visit nie są wyczerpane i jest on podłączony do zasilania sieciowego. - Sprawdź klucz radiowy
Sprawdź, czy jednostki są ustawione na ten sam klucz radiowy. Więcej informacji zawarto w sekcji Zmiana klucza radiowego. - Umieść urządzenie w zasięgu systemu Visit
Umieść odbiornik Visit bliżej przekaźnika, aby mieć pewność, że znajduje się ’ w zasięgu radiowym systemu Visit.
Odbiornik Visit włącza się bez wyraźnego powodu
Prawdopodobnie w pobliżu zainstalowany jest inny system Visit, który wysyła sygnały wyzwalające posiadane odbiorniki. Zmień klucz radiowy we wszystkich jednostkach Visit, aby uniknąć zakłóceń radiowych, patrz sekcja Zmiana klucza radiowego.
