Feilsøking
De fleste problemer med mobil-transceiveren kan løses raskt ved å følge rådene under.
Transceiver LED-lysene blinker gult når enheten aktiveres
Hvis senderens LED-lys blinker gult når den aktiveres, betyr det at nivået på reservebatteriet er lavt. Prøv følgende:
- Skift batterier
Åpne dekselet på transceiveren og bytt batteriene. Bruk bare 1,5 V AA (LR6) batterier. - Koble til strøm
Kontroller at strømkabelen er koblet til strømadapteren, og at adapteren er koblet til strømnettet.
Transceiver LED-lysene blinker rødt hvert minutt
Hvis senderens LED-lys blinker rødt hvert minutt, betyr det at reservebatteriene er nesten utladet. Prøv følgende:
- Skift batterier
Åpne dekselet på transceiveren og bytt batteriene. Bruk bare 1,5 V AA (LR6) batterier. - Koble til strøm
Kontroller at strømkabelen er koblet til strømadapteren, og at adapteren er koblet til strømnettet.
Visit-mottakeren reagerer ikke når fasttelefonen ringer eller når et tilkoblet tilbehør aktiveres
Dette kan ha flere årsaker. Trykk og slipp begge testknappene på transceiveren for å sende et signal til Visit-mottakeren.
Hvis LED-lyset for transceiveren lyser grønt, kan du prøve følgende:
- Kontroller strømmen på batteriene
Sørg for at batteriene på Visit-mottakeren ikke er utladet, og at de er koblet til strømnettet (hvis aktuelt). - Sjekk radionøkkelen
Kontroller at apparatene er satt til samme radionøkkel, se Bytte radionøkkel. - Flytt innenfor Visit-dekningsområdet
Flytt Visit-mottakeren nærmere transceiveren for å sikre at den er innenfor dekningsområdet til Visit.
Hvis LED-lyset for transceiveren ikke lyser grønt, kan du prøve følgende:
- Kontroller strømmen og batteriene
Kontroller at strømadapteret er tilkoblet og at reservebatteriene ikke er oppbrukt. Hvis LED-lyset fortsatt ikke lyser grønt, må du kontakte forhandleren for informasjon om garanti og service.
Hvis Visit-mottakeren reagerer når du trykker på testknappene:
Dette betyr at forbindelsen mellom tilbehøret og transceiveren er feil.
- Kontroller tilkoblingene
Kontroller at alle kabler mellom transceiveren og tilbehøret er riktig tilkoblet.
Min mobilenhet mottar ikke varsel når en Visit-sender aktiveres
Dette kan ha flere årsaker. Sørg først for at Visit-appen er åpen eller kjører i bakgrunnen. Kontroller deretter at varslingskortet for senderen eller det tilkoblede tilbehøret på startskjermen til appen er aktivert på enheten din, se Administrer varsler for detaljert informasjon.
Sjekk menyen for Innstillinger
Avhengig av innstillingene på enheten kan Visit-varslene bli hindret fra å bli levert. Hvis du vil at Visit-varslene dine alltid skal leveres, kan du prøve følgende:
På en iOS-enhet (iOS 12 og nyere):
- Sørg for at Viktige varsler er aktivert
- Gå inn på Innstillinger-menyen
- Trykk på Mine meldinger
- Velg Visit i applisten
- Sett Viktige varsler bryteren til På.
Merk: På eldre iOS-versjoner må du slå av Ikke forstyrr for å sikre at Visit-varslene dine blir levert.
På en Android-enhet (Android 11 eller nyere):
Endre Ikke forstyrr-innstillingene
Hvis du har en Android-enhet, kan innstillingene for Ikke forstyrr variere. Listen nedenfor viser den vanlige fremgangsmåten på en Samsung-enhet, men din kan være annerledes. Se brukerhåndboken til enheten din eller produsentens nettsted for spesifikke instruksjoner.
- Trykk for å åpne Innstillinger-menyen og velg Varsler.
- Trykk for å velge Ikke forstyrr, og trykk på Apper for å legge til Visit-appen som et unntak.
- Trykk på Legg til apper og velg Visit-appen i listen.
- På siden Visit-app bruker du bryteren for å slå på Alle varsler.
Visit-varslene vil nå bli levert selv om Ikke forstyrr er slått på.
Merk: På eldre Android-versjoner må du slå av Ikke forstyrr for å sikre at Visit-varslene dine blir levert.
Kontroller tilkoblingen mellom senderen og transceiveren
Trykk og slipp testknappen(e) på senderen. Nederste LED-lyset på transceiveren lyser grønt for å bekrefte at enhetene kommuniserer. Hvis lysdioden ikke lyser, sjekk brukerhåndboken for senderen for ytterligere hjelp. Hvis mobilen fortsatt ikke mottar varsler, kan du prøve følgende:
Kontroller tilkoblingen mellom mobiltelefon-transceiveren og mobilenheten din
Trykk og slipp begge testknappene på transceiveren for å sende et varsel til mobilenheten. Transceiverens øverste LED lyser grønt for å bekrefte.
- Hvis LED-lyset ikke lyser:
Det betyr at batteriene er utladet, og du må bytte dem.
- Hvis LED-lampen lyser, men varselet ikke vises på mobilenheten:
Start med å sjekke Bluetooth-tilkoblingen på startskjermen til appen. Hvis husikonet øverst til høyre er rødt, kan du prøve følgende:
- Kontroller at Bluetooth er aktivert på mobilenheten
Sveip for å åpne varslingssenteret/panelet, og trykk på Bluetooth-ikonet for å slå det på. - Slå Bluetooth av og på
Sveip for å åpne varslingssenteret/panelet, og trykk på Bluetooth-ikonet for å slå Bluetooth av og deretter på. - Tvunget avslutning av Bellman Visit-appen
Prøv å avslutte appen og åpne den igjen. Vær oppmerksom på at det ikke er nok å bare lukke appen. - Kontroller at telefontransceiveren er oppført som en sammenkoblet enhet i menyen for Bluetooth-innstillinger
Hvis den ikke er oppført, åpner du Meny > MMine enheter, klikker på “Erstatt” på transceiverens enhetskort og følger instruksjonene for å koble transceiveren til mobilen.
Visit-mottakeren svarer ikke når mobiltelefonen ringer eller mottar en melding.
Dette kan ha flere årsaker. Sørg først for at Visit-appen er åpen eller kjører i bakgrunnen. Sjekk deretter at varslingskortene for melding og telefonsamtale på appens startskjerm er aktivert på enheten din, se Administrer varsler for detaljert informasjon. Trykk og slipp begge testknappene på senderen.
Hvis LED-lyset for transceiveren ikke lyser grønt, kan du prøve følgende:
- Kontroller strømmen og batteriene
Kontroller at strømadapteret er tilkoblet og at reservebatteriene ikke er oppbrukt. Hvis lysdioden fortsatt ikke lyser grønt, må du kontakte forhandleren for informasjon om garanti og service.
Hvis Visit-mottakeren svarer og et varsel vises på mobilenheten:
- Sjekk innstillingene for de mobile enhetene
Noen innstillinger kan forhindre at anrop og meldinger videresendes til senderen.
Hvis Visit-mottakeren svarer og varselet ikke vises på mobilenheten:
- Kontroller Bluetooth-tilkoblingen
Start med å sjekke Bluetooth-tilkoblingen på startskjermen til appen. Hvis husikonet øverst til høyre er rødt, kan du prøve følgende:
- Kontroller at Bluetooth er aktivert på mobilen
Sveip for å åpne varslingssenteret/panelet, og trykk på Bluetooth-ikonet for å slå det på. - Slå Bluetooth av og på
Sveip for å åpne varslingssenteret/panelet, og trykk på Bluetooth-ikonet for å slå Bluetooth av og deretter på. - Tvunget avslutning av Bellman Visit-appen
Prøv å avslutte appen og åpne den igjen. Vær oppmerksom på at det ikke er nok å bare lukke appen. - Sjekk kompatibiliteten med tredjepartsapp
Bruker du tredjepartsprogrammer som Facebook Messenger, Skype, WhatsApp, WeChat eller Google Hangouts? Avhengig av modell kan det hende at mobilenheten din i noen tilfeller ikke videresender varsler for samtaler og meldinger til ditt Visit-system. Vi foreslår at du tester appen ved å be noen om å ringe eller sende en melding via appen. Hvis Visit-mottakeren ikke svarer (selv om meldingskort og telefonsamtaler er aktivert på mobilenheten din), kan tredjepartsappen være inkompatibel.
Hvis Visit-mottakeren ikke svarer, kan du prøve følgende:
- Kontroller strømmen på batteriene
Sørg for at batteriene på Visit-mottakeren ikke er utladet og/eller at de er koblet til strømnettet. - Sjekk radionøkkelen
Kontroller at apparatene er satt til samme radionøkkel, Bytte radionøkkel. - Flytt innenfor Visit-dekningsområdet
Flytt Visit-mottakeren nærmere transceiveren for å sikre at den er innenfor dekningsområdet til Visit.
Visit-mottakeren er aktivert uten en åpenbar grunn
Det kan være et annet Visit-system installert i nærheten som utløser systemet. Endre radionøkkelen på alle Visit-enheter for å unngå radioforstyrrelser, se Bytte radionøkkel.
