Fejlfinding
De fleste problemer med mobiltelefontransceiveren kan løses nemt og hurtigt ved at følge nedenstående råd.
Transceiverens lysindikatorer blinker gult, når enheden udløser en notifikation
Hvis transceiverens lysindikatorer blinker gult, når den afgiver en notifikation, betyder det, at reservebatteriet næsten er løbet tør for strøm. Prøv følgende:
- Skift batterier
Åbn batteridækslet på transceiveren, og udskift batterierne. Brug kun AA-batterier (LR6) på 1,5 V. - Tilslut til en stikkontakt
Sørg for, at strømledningen er tilsluttet, og at strømforsyningen er sat til en stikkontakt.
Transceiverens lysindikatorer blinker rødt en gang i minuttet
Hvis transceiverens lysindikatorer blinker rødt en gang i minuttet, betyder det, at reservebatterierne næsten er løbet tør for strøm. Prøv følgende:
- Skift batterier
Åbn batteridækslet på transceiveren, og udskift batterierne. Brug kun AA-batterier (LR6) på 1,5 V. - Tilslut til en stikkontakt
Sørg for, at strømledningen er tilsluttet, og at strømforsyningen er sat til en stikkontakt.
Visit-modtageren reagerer ikke, når fastnettelefonen ringer, eller når forbundet tilbehør udløser en notifikation
Dette kan have flere årsager. Tryk på og slip begge testknapper på transceiveren for at sende et signal til din Visit-modtager.
Hvis transceiverens lysindikator begynder at lyse grønt, skal du prøve følgende:
- Kontrollér, at der er strøm på batterierne
Kontrollér, at der stadig er strøm på batterierne i din Visit-modtager, og at den er tilsluttet til en stikkontakt (hvis det er relevant). - Kontrollér radionøglen
Kontrollér, at enhederne er indstillet til den samme radionøgle, se Ændring af radionøglen. - Flyt modtageren inden for Visit-systemets rækkevidde
Flyt Visit-modtageren tættere på transceiveren for at sikre, at den er inden for rækkevidde af Visit-systemets radiosignaler.
Hvis transceiverens lysindikator ikke begynder at lyse grønt, skal du prøve følgende:
- Kontrollér strømforsyningen og batterierne
Kontrollér, at strømforsyningen er tilsluttet, og at der stadig er strøm på reservebatterierne. Hvis lysindikatoren stadig ikke lyser grønt, skal du kontakte forhandleren for at få oplysninger om garanti og service.
Hvis Visit-modtageren reagerer, når du trykker på testknapperne:
Det betyder, at der er noget galt med forbindelsen mellem tilbehøret og transceiveren.
- Kontrollér forbindelserne
Kontrollér, at alle kabler mellem transceiveren og tilbehøret er forbundet korrekt.
Når en Visit-sender udløser en notifikation, modtages notifikationen ikke på min mobilenhed
Dette kan have flere årsager. Start med at kontrollere, at Visit-appen er åben eller kører i baggrunden. Kontrollér derefter, at notifikationskortet til senderen eller det forbundne tilbehør på appens startskærm er aktiveret på din enhed, se Administrér notifikationer for nærmere oplysninger.
Kontrollér menuen Indstillinger
Din enheds indstillinger blokerer muligvis for, at enheden reagerer på Visit-notifikationer. Hvis du ønsker, at din enhed altid reagerer på Visit-notifikationer, kan du prøve følgende:
På en iOS-enhed (iOS 12 og nyere):
- Sørg for, at Vigtige advarsler er aktiveret
- Åbn menuen Indstillinger
- Tryk på Notifikationer
- Vælg Visit på applisten
- Slå kontakten Vigtige advarsler til.
Bemærk: I ældre versioner af iOS skal du deaktivere funktionen Forstyr ikke for at være sikker på, at telefonen reagerer på Visit-notifikationer.
På en Android-enhed (Android 11 og nyere):
Skift indstillinger for Forstyr ikke
Forskellige Android-enheder kan have forskellige indstillinger for Forstyr ikke. Listen nedenfor viser den typiske procedure på en Samsung-enhed, men det kan være anderledes på din enhed. Se brugsanvisningen for din enhed, eller besøg producentens websted for at finde specifikke instruktioner.
- Tryk for at åbne menuen Indstillinger, og vælg Meddelelser.
- Tryk for at vælge Forstyr ikke, og tryk på Apps for at tilføje en undtagelse for Visit-appen.
- Tryk på Tilføj apps og vælg appen Visit på listen.
- 4. På siden for Visit-appen skal du slå kontakten til for Alle meddelelser.
Nu vil enheden reagere på notifikationer fra Visit, selv om Forstyr ikke er slået til.
Bemærk: På ældre versioner af Android skal du deaktivere ”Forstyr ikke” for at være sikker på, at din enhed reagerer på notifikationer fra Visit.
Kontrollér forbindelsen mellem senderen og mobiltelefontransceiveren
Tryk på og slip testknappen/-knapperne på senderen. Den nederste lysindikator på mobiltelefontransceiveren begynder at lyse grønt for at bekræfte, at enhederne kommunikerer. Hvis lysindikatoren ikke begynder at lyse, skal du kigge i transmitterens brugervejledning for at få yderligere hjælp. Hvis mobilen stadig ikke modtager notifikationer, skal du prøve følgende:
Kontrollér forbindelsen mellem mobiltelefontransceiveren og din mobilenhed
Tryk på og slip begge testknapper på transceiveren for at sende en notifikation til din mobilenhed. Den øverste lysindikator på transceiveren begynder at lyse grønt for at bekræfte.
- Hvis lysindikatoren ikke begynder at lyse:
Det betyder, at der ikke er mere strøm på batterierne, og at du skal udskifte dem.
- Hvis lysindikatoren begynder at lyse, men din mobilenhed ikke afgiver nogen notifikation:
Start med at kontrollere Bluetooth-forbindelsen på appens startskærm. Hvis husikonet øverst til højre er rødt, skal du prøve følgende:
- Kontrollér, at Bluetooth er aktiveret på din mobile enhed
Stryg for at åbne notifikationscentret/-panelet, og tryk på Bluetooth-ikonet for at aktivere Bluetooth. - Slå Bluetooth fra, og slå det derefter til igen
Stryg for at åbne notifikationscentret/-panelet, og tryk på Bluetooth-ikonet for at slå Bluetooth fra. Tryk derefter endnu en gang for at slå Bluetooth til igen. - Tving Bellman Visit-appen til at lukke
Prøv at tvinge appen til at lukke, og åbn den derefter igen. Bemærk, at det ikke er nok bare at skjule appen, så den stadig kører i baggrunden. - Kontrollér, at telefontransceiveren er angivet som en parret enhed i indstillingsmenuen for Bluetooth
Hvis det ikke er angivet, skal du åbne Menu > Mine enheder, trykke på “Udskift” på enhedskortet for mobiltelefontransceiveren og følge instruktionerne for at parre transceiveren med mobilen.
Visit-modtageren reagerer ikke, når mobiltelefonen ringer eller modtager en besked
Dette kan have flere årsager. Start med at kontrollere, at Visit-appen er åben eller kører i baggrunden. Kontrollér derefter, at notifikationskortene for beskeder og telefonopkald på appens startskærm er aktiveret på din enhed, se Administrér notifikationer for nærmere oplysninger. Tryk på og slip begge testknapper på transceiveren.
Hvis transceiverens lysindikator ikke begynder at lyse grønt, skal du prøve følgende:
- Kontrollér strømforsyningen og batterierne
Kontrollér, at strømforsyningen er tilsluttet, og at der stadig er strøm på reservebatterierne. Hvis lysindikatoren stadig ikke lyser grønt, skal du kontakte forhandleren for at få oplysninger om garanti og service.
Hvis Visit-modtageren reagerer, og din mobilenhed afgiver en notifikation:
- Kontrollér mobilenhedens indstillinger
Nogle indstillinger kan forhindre, at opkald og beskeder bliver videresendt til transceiveren.
Hvis Visit-modtageren reagerer, men din mobilenhed ikke afgiver nogen notifikation:
- Kontroller Bluetooth-forbindelsen
Start med at kontrollere Bluetooth-forbindelsen på appens startskærm. Hvis husikonet øverst til højre er rødt, skal du prøve følgende:
- Kontroller, at Bluetooth er slået til på din mobil
Stryg for at åbne notifikationscentret/-panelet, og tryk på Bluetooth-ikonet for at aktivere Bluetooth. - Slå Bluetooth fra, og slå det derefter til igen
Swipe to open the Notification Center/Panel and tap the Bluetooth icon to turn Bluetooth off and then on. - Tving Bellman Visit-appen til at lukke
Prøv at tvinge appen til at lukke, og åbn den derefter igen. Bemærk, at det ikke er nok bare at skjule appen, så den stadig kører i baggrunden. - Kontroller kompatibilitet med tredjepartsapp
Bruger du tredjepartsapps som Facebook Messenger, Skype, WhatsApp, WeChat eller Google Hangouts? Afhængigt af model vil din mobilenhed i nogle tilfælde ikke videresende notifikationer om opkald og beskeder til Visit-systemet. Vi foreslår, at du tester den pågældende app ved at bede nogen om at ringe til dig eller sende dig en besked via appen. Hvis din Visit-modtager ikke reagerer (selvom notifikationskortene for beskeder og telefonopkald er aktiveret på din mobilenhed), er tredjepartsappen muligvis inkompatibel.
Hvis Visit-modtageren ikke reagerer, skal du prøve følgende:
- Kontrollér, at der er strøm på batterierne
Kontrollér, at batterierne i din Visit-modtager ikke er løbet tør for strøm, og/eller at den er tilsluttet en stikkontakt. - Kontrollér radionøglen
Kontrollér, at enhederne er indstillet til samme radionøgle, se Ændring af radionøgle. - Flyt modtageren inden for Visit-systemets rækkevidde
Flyt Visit-modtageren tættere på transceiveren for at sikre, at den er inden for rækkevidde af Visit-systemets radiosignaler.
Visit-modtageren bliver aktiveret uden nogen åbenlys årsag
Der kan være installeret et andet Visit -system i nærheden, der udløser notifikationer i dit system. Skift radionøgle på alle Visit-enheder for at undgå radiointerferens, se Ændring af radionøglen.
