Fehlersuche
Die meisten Probleme mit dem Telefon-Transceiver BT können rasch mit Hilfe folgender Ratschläge gelöst werden.
Die LEDs am Transceiver blinken bernsteinfarben, wenn das Gerät ausgelöst wird
Wenn die LEDs am Transceiver bernsteinfarben blinken, wenn das Gerät ausgelöst wird, bedeutet das, dass die Batterie fast leer ist. Probieren Sie Folgendes aus:
- Batterien wechseln
Öffnen Sie die Abdeckung des Transceivers und tauschen Sie die Batterien aus. Verwenden Sie nur 1,5 V AA (LR6)-Batterien. - An Strom anschließen
Achten Sie darauf, dass das Stromkabel an den Stromadapter angeschlossen ist, und dieser in die Steckdose eingesteckt ist.
Die Transceiver-LEDs blinken einmal pro Minute rot
Wenn die LEDs des Transceivers einmal pro Minute rot blinken, bedeutet das, dass die Backup-Batterien fast leer sind. Probieren Sie Folgendes aus:
- Batterien wechseln
Öffnen Sie die Abdeckung des Transceivers und tauschen Sie die Batterien aus. Verwenden Sie nur 1,5 V AA (LR6)-Batterien. - An Strom anschließen
Achten Sie darauf, dass das Stromkabel an den Stromadapter angeschlossen ist, und dieser in die Steckdose eingesteckt ist.
Der Visit-Empfänger reagiert nicht, wenn das Festnetztelefon klingelt, oder wenn ein angeschlossenes Gerät ausgelöst wird
Das kann mehrere Ursachen haben. Halten Sie beide Test-Tasten am Transceiver gedrückt, um ein Signal an Ihren Visit-Empfänger zu schicken.
Wenn die LED des Transceivers grün aufleuchtet, probieren Sie Folgendes:
- Prüfen Sie die Batterieleistung
Achten Sie darauf, dass die Batterien Ihres Visit-Empfängers nicht leer sind und dass er (gegebenenfalls) an das Stromnetz angeschlossen ist - Prüfen Sie die Funktaste
Achten Sie darauf, dass die Geräte auf die selbe Funkfrequenz eingestellt sind, siehe Frequenzband ändern. - Gehen Sie in Visit-Reichweite
Bewegen Sie den Visit-Empfänger näher an den Transceiver, um sicherzugehen, dass er sich im Visit-Funkbereich befindet.
Wenn die LED des Transceivers nicht grün aufleuchtet, probieren Sie Folgendes:
- Überprüfen Sie den Strom und die Batterien
Achten Sie darauf, dass der Stromadapter angeschlossen ist und dass die Backup-Batterien nicht leer sind. Wenn die LED nicht grün leuchtet, bitten Sie Ihren Händler um Informationen zu Garantie und Kundendienst.
Wenn der Visit-Empfänger reagiert, wenn Sie die Test-Tasten drücken:
Das bedeutet, dass die Verbindung zwischen Ihrem Zubehör und dem Transceiver fehlerhaft ist.
- Überprüfen Sie die Verbindungen
Achten Sie darauf, dass alle Kabel zwischen dem Transceiver und dem Zubehör richtig angeschlossen sind.
Mein Smartdevice erhält keine Benachrichtigung, wenn ein Visit-Sender ausgelöst wird
Dies kann unterschiedliche Ursachen haben. Stellen Sie zunächst sicher, dass die Visit-App geöffnet ist oder im Hintergrund ausgeführt wird. Prüfen Sie dann, ob die Benachrichtigungskarte für den Sender oder das angeschlossene Zubehör auf dem Startbildschirm der App auf Ihrem Gerät aktiviert ist, siehe Benutzeranweisung Mitteilungen Verwalten für detaillierte Informationen.
Überprüfen Sie Ihre Menü Einstellungen
Je nach den Einstellungen Ihres Geräts können Ihre Visit Benachrichtigungen blockiert werden. Wenn Sie möchten, dass Ihre Visit Benachrichtigungen immer zugestellt werden, können Sie Folgendes tun:
Auf einem iOS-Gerät (iOS 12 und höher):
- Vergewissern Sie sich, dass Kritischer Hinweis aktiviert ist
- Öffnen Sie Einstellungen
- Klicken Sie auf Mitteilungen
- Wählen Sie Visit aus der App-Liste
- Aktivieren Sie Kritischer Hinweis
Hinweis: Bei älteren iOS-Versionen müssen Sie Nicht stören deaktivieren, um sicherzustellen, dass Ihre Visit Benachrichtigungen übermittelt werden.
Auf einem Android-Gerät (Android 11 oder höher):
Ändern Sie die Einstellung für „Nicht stören“
Wenn Sie ein Android-Gerät haben, können Ihre Einstellungen für den Nicht stören Modus variieren. In der nachfolgenden Beschreibung ist das übliche Verfahren für ein Samsung-Gerät aufgeführt. Ihr persönliches Gerät kann davon abweichen. Schlagen Sie im Benutzerhandbuch Ihres Endgeräts oder auf der Website des Herstellers nach, um spezifische Anweisungen zu erhalten.
- Tippen Sie auf Einstellungen und wählen Sie Ton & Vibration
- Wählen Sie Bitte nicht stören und tippen Sie dann auf Apps
- Tippen Sie auf Apps hinzufügen und wählen Sie die Visit App in der Liste aus
- Aktivieren Sie auf der Seite Alle Benachrichtigungen zulassen
Ihre Visit Benachrichtigungen werden jetzt auch zugestellt, wenn die Funktion Nicht stören is turned on.
Hinweis: Bei älteren Android-Versionen müssen Sie Nicht stören deaktivieren, um sicherzustellen, dass Ihre Visit Benachrichtigungen übermittelt werden.
Überprüfen Sie die Verbindung zwischen dem Transmitter und dem Transceiver des Mobiltelefons
Halten Sie die Testtaste(n) auf dem Transmitter gedrückt. Die untere LED des Mobiltelefon-Transceivers leuchtet grün auf, was bedeutet, dass die Geräte kommunizieren. Wenn die LED nicht aufleuchtet, finden Sie im Benutzerhandbuch des Senders weitere Hilfe. Wenn das Mobilgerät noch immer keine Mitteilungen erhält, probieren Sie Folgendes aus:
Überprüfen Sie die Verbindung zwischen dem Transceiver des Mobiltelefon und dem Mobilgerät
Halten Sie beide Test-Tasten am Transceiver gedrückt, um eine Mitteilung an Ihr Mobilgerät zu schicken. Die obere LED des Transceivers leuchtet zur Bestätigung grün auf.
- Wenn die LED nicht aufleuchtet:
Dies bedeutet, dass die Batterien leer sind und ersetzt werden müssen.
- Wenn die LED aufleuchten, aber keine entsprechende Mitteilung auf Ihrem Mobilgerät erscheint:
- Überprüfen Sie, ob Bluetooth auf Ihrem Mobilgerät aktiv ist
Wischen Sie, um das Mitteilungszentrum / Panel zu öffnen und tippen Sie auf das Bluetooth-Symbol, um es einzuschalten. - Schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein
Wischen Sie, um das Mitteilungszentrum / Panel zu öffnen und tippen Sie auf das Bluetooth-Symbol, um es aus- und wieder einzuschalten. - Das Herunterfahren der Bellman Visit-App erzwingen
Versuchen Sie, ein Herunterfahren der App zu erzwingen und starten Sie sie erneut. Bitte beachten Sie, dass es nicht ausreicht, die App einfach zu schließen. - Überprüfen Sie, ob der Telefon-Transceiver als gepaartes Gerät in den Bluetooth-Einstellungen aufgeführt wird
Wenn er nicht aufgeführt ist, öffnen Sie Menü > Meine Geräte, tippen Sie auf Ersetzen auf der Telefon-Transceiverkarte und halten Sie sich an die Anweisungen zum paaren des Transceivers auf dem Mobilgerät.
Der Visit-Empfänger reagiert nicht, wenn das Mobiltelefon klingelt oder eine Mitteilung erhält.
Das kann mehrere Ursachen haben. Achten Sie zunächst darauf, dass die Visit-App offen ist oder im Hintergrund läuft. Überprüfen Sie dann auf der Startseite, ob auf den Mitteilungskarten des Mobiltelefons Mitteilungen oder Anrufe eingegangen sind, und ob dies auf Ihrem Gerät aktiviert wurde. Genauer Informationen dazu finden Sie unter Benutzerhandbuch > Mitteilungen verwalten. Drücken Sie beide Prüftasten auf dem Transceiver und lassen Sie wieder los.
Wenn die LED des Transceivers nicht grün aufleuchtet, probieren Sie Folgendes:
- Überprüfen Sie den Strom und die Batterien
Achten Sie darauf, dass der Stromadapter angeschlossen ist und dass die Backup-Batterien nicht leer sind. Wenn die LED nicht grün leuchtet, bitten Sie Ihren Händler um Informationen zu Garantie und Kundendienst.
Falls der Visit-Empfänger reagiert und eine Mitteilung auf Ihrem Mobilgerät erscheint:
- Überprüfen Sie die Telefoneinstellungen
Es gibt einige Telefoneinstellungen, die verhindern, dass Anrufe und Mitteilungen an den Transceiver weitergeleitet werden. Halten Sie sich an die Schritt-für-Schritt-Anleitung , um die Einstellungen zu ändern.
Falls der Visit-Empfänger reagiert und keine Mitteilung auf Ihrem Mobilgerät erscheint:
- Überprüfen Sie die Bluetooth-Verbindung
Überprüfen Sie zunächst die Bluetooth-Verbindung auf dem Startbildschirm der App. Wenn das Haus-Symbol oben rechts rot ist, probieren Sie folgendes aus:
- Überprüfen Sie, ob Bluetooth auf Ihrem Mobilgerät aktiv ist
Wischen Sie, um das Mitteilungszentrum / Panel zu öffnen und tippen Sie auf das Bluetooth-Symbol, um es einzuschalten. - Schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein
Wischen Sie, um das Mitteilungszentrum / Panel zu öffnen und tippen Sie auf das Bluetooth-Symbol, um es aus- und wieder einzuschalten. - Das Herunterfahren der Bellman Visit-App erzwingen
Versuchen Sie, ein Herunterfahren der App zu erzwingen und starten Sie sie erneut. Bitte beachten Sie, dass es nicht ausreicht, die App einfach zu schließen. - Überprüfen Sie die Kompatibilität mit Dritt-Apps
Verwenden Sie Dritt-Apps wie Facebook, Messenger, Skype, WhatsApp, WeChat oder Google Hangouts? Je nach Modell kann es sein, dass Ihr Mobilgerät Mitteilungen für Anrufe und Mitteilungen nicht an Ihr Visit-System weiterleitet. Wir schlagen vor, dass Sie die App testen, indem Sie jemanden bitten, Sie anzurufen oder Ihnen über die App eine Mitteilung zu schicken. Falls Ihr Visit-Empfänger nicht reagiert (auch nicht über das Mitteilungssystem des Mobilgeräts oder wenn Mitteilungskarten aktiviert sind) kann es sein, dass die Dritt-App nicht kompatibel ist.
Falls der Visit-Empfänger nicht reagiert, probieren Sie Folgendes aus:
- Prüfen Sie die Batterieleistung
Achten Sie darauf, dass die Batterien auf Ihrem Visit-Empfänger nicht leer sind und / oder dass es an die Hauptstromversorgung angeschlossen ist. - Prüfen Sie die Funktaste
Achten Sie darauf, dass die Geräte auf die selbe Funkfrequenz eingestellt sind, siehe Frequenzband ändern. - Gehen Sie in Visit-Reichweite
Bewegen Sie den Visit-Empfänger näher an den Transceiver, um sicherzugehen, dass er sich im Visit-Funkbereich befindet.
Der Visit-Empfänger ist ohne ersichtlichen Grund aktiviert
Möglicherweise ist ein weiteres Visit-System in der Nähe installiert, das Ihr System auslöst. Ändern Sie die Frequenz auf allenVisit-Geräten, um zu verhindern, dass die selbe Frequenz verwendet wird, siehe auch Frequenzband ändern.
