Dépannage
La plupart des problèmes avec l'émetteur du téléphone peuvent être résolus rapidement en suivant les conseils ci-dessous.
Les voyants de l'émetteur clignotent en rouge toutes les minutes.
Si les voyants de l'émetteur clignotent en rouge toutes les minutes, cela signifie que l'adaptateur d'alimentation électrique est débranché et que le niveau des piles de secours est faible. Essayez ce qui suit :
Remettez sous tension.
- Vérifiez que le câble d'alimentation est bien branché à l'adaptateur d'alimentation électrique et que celui-ci est bien branché au secteur.
Changez les piles.
- Ouvrez le cache de l'émetteur et remplacez les piles. Utilisez uniquement des piles alcalines de 1,5 V AA (LR6).
|
Le récepteur Visit ne répond pas lorsque le téléphone fixe sonne ou lorsqu'un accessoire se déclenche.
Les causes peuvent être diverses. Appuyez tout d'abord sur les deux boutons de test de l'émetteur pour envoyer un signal à votre récepteur Visit.
Si le voyant de l'émetteur s'allume en vert, essayez ce qui suit :
- Déplacez-vous dans la portée de transmission Visit
Rapprochez le récepteur Visit de l'émetteur pour vous assurer qu'il se trouve à portée de transmission radio Visit.
- Vérifiez les piles
Assurez-vous que les piles de votre récepteur Visit ne sont pas à plat et/ou que l'appareil est bien branché au secteur.
- Vérifiez les branchements
Assurez-vous que tous les câbles entre l'émetteur et les accessoires sont correctement branchés.
- Vérifiez le canal radio
Assurez-vous que les unités sont bien réglées sur le même canal radio (voir Modification du canal radio).
Si le voyant de l'émetteur ne s'allume pas en vert, essayez ce qui suit :
- Vérifiez l'alimentation et les piles
Assurez-vous que l'adaptateur d'alimentation électrique est bien branché et que les piles de secours ne sont pas à plat. Si le voyant ne s'allume toujours pas en vert, veuillez contacter votre revendeur pour vous renseigner sur la garantie et la maintenance.
|
Le récepteur Visit ne répond pas lorsque le téléphone mobile sonne ou reçoit un message.
Les causes peuvent être diverses. Pour commencer, vérifiez que l'activité choisie sur l'écran d'accueil de l'application prévoit des alertes pour les appels et messages entrants sur votre dispositif (pour obtenir des informations détaillées, voir Gestion des activités. Continuez en appuyant sur les deux boutons de test de l'émetteur.
If the transmitter LESi le voyant s'allume en vert, essayez ce qui suit :
Vérifiez la connexion Bluetooth
Commencez par vérifier la connexion Bluetooth sur l'écran d'accueil de l'application. Si l'icône maison en haut à droite apparaît en rouge et barré, essayez ce qui suit :
- Déplacez-vous dans la portée de transmission Bluetooth
Rapprochez le téléphone mobile de l'émetteur pour vous assurer qu'il se trouve à portée de transmission Bluetooth.
- Éteignez le Bluetooth et rallumez-le
Balayez l'écran du haut vers le bas et appuyez sur l'icône Bluetooth pour activer et désactiver cette fonction.
- Forcez la fermeture de l'application Bellman Visit
Essayez de forcer la fermeture de l'application en balayant l'écran vers le haut et ouvrez-la de nouveau. Veuillez noter qu'il ne suffit pas de sortir tout simplement de l'application.
- Vérifiez la compatibilité avec l'application tierce
Utilisez-vous des applications tierces comme Messenger, Skype, WhatsApp, WeChat ou Line ? En fonction du modèle et du système d'exploitation, dans certains cas, il est possible que votre téléphone mobile ne parvienne pas à transmettre des notifications pour des appels ou des messages sur votre système Visit. Nous vous conseillons de tester l'application en demandant à quelqu'un de vous appeler ou d'envoyer un message via l'application. Si votre récepteur Visit n'est pas activé (même si la transmission de la notification est prévue dans le cadre de l'activité sélectionnée), certaines applications tierces peuvent être incompatibles.
Si le récepteur Visit ne répond toujours pas, essayez ce qui suit :
- Déplacez-vous dans la portée de transmission Visit
Rapprochez le récepteur Visit de l'émetteur pour vous assurer qu'il se trouve à portée de transmission radio Visit.
- Vérifiez les piles
Assurez-vous que les piles de votre récepteur Visit ne sont pas à plat et/ou que l'appareil est bien branché au secteur.
- Vérifiez le canal radio
Assurez-vous que les unités sont bien réglées sur le même canal radio (voir Modification du canal radio).
Si le voyant de l'émetteur ne s'allume pas en vert, essayez ce qui suit :
- Vérifiez l'alimentation et les piles
Assurez-vous que l'adaptateur d'alimentation électrique est bien branché et que les piles de secours ne sont pas à plat. Si le voyant ne s'allume toujours pas en vert, veuillez contacter votre revendeur pour vous renseigner sur la garantie et la maintenance.
|
Le récepteur Visit est activé sans aucune raison apparente
- Pour commencer, vérifiez si l'activité choisie sur l'écran d'accueil de l'application prévoit des alertes Visit pour des événements sur votre téléphone mobile que vous ne souhaitez pas (voir Gestion des activités).
- Si ce n'est pas le cas, il est possible que votre système soit déclenché par un autre système Visit installé dans le voisinage. Modifiez le canal radio sur toutes les unités Visit pour éviter les interférences radio (voir Modification du canal radio).
|
