Localización y solución de averías
La mayoría de los problemas relacionados con el transmisor telefónico se pueden solucionar rápidamente siguiendo las indicaciones que se ofrecen a continuación.
Los LED del transmisor parpadean de color rojo cada minuto
Si los LED parpadean de color rojo cada minuto, significa que el adaptador de corriente está desconectado y que el nivel de las pilas de reserva es bajo. Intente lo siguiente:
Volver a conectar el equipo a la corriente
- Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado al adaptador de corriente y de que el adaptador esté conectado a la red eléctrica.
Cambiar pilas
- Abra la tapa del transmisor y sustituya las pilas de reserva. Utilice solamente pilas alcalinas de 1,5 V AA (LR6).
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El receptor Visit no responde cuando suena el teléfono fijo o cuando se activa un accesorio
Puede haber varias causas. Empiece pulsando los dos botones de prueba del transmisor para enviar una señal al receptor Visit.
Si los LED del transmisor se encienden de color verde, pruebe lo siguiente:
- Desplazarse dentro del rango de alcance de Visit
Acerque el receptor Visit al transmisor para asegurarse de que esté dentro del alcance de la señal de radio de Visit.
- Comprobar la alimentación de las pilas
Asegúrese de que las pilas del receptor Visit no estén agotadas o compruebe que esté conectado a la red eléctrica.
- Comprobar las conexiones
Asegúrese de que todos los cables entre el transmisor y los accesorios estén correctamente conectados.
- Comprobar la clave de radio
Asegúrese de que las unidades estén ajustadas con la misma clave de radio; consulte el apartado Cambio de la clave de radio.
Si el LED del transmisor no se enciende de color verde, pruebe lo siguiente:
- Comprobar la alimentación y las pilas
Asegúrese de que el adaptador de corriente esté conectado y que las pilas de reserva no estén agotadas. Si el LED sigue sin encenderse de color verde, póngase en contacto con su distribuidor para obtener información sobre la garantía y asistencia técnica.
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El receptor Visit no responde cuando suena el teléfono móvil o cuando se recibe un mensaje.
Puede haber varias causas. Empiece comprobando que la actividad que ha elegido en la pantalla de inicio de la aplicación le avise de las llamadas y mensajes entrantes en su dispositivo; para obtener información detallada, consulte Actividades de administración. Continúe pulsando los dos botones de prueba del transmisor.
If the transmitter LESi el LED del transmisor de enciende de color verde, pruebe lo siguiente:
Comprobar la conexión de Bluetooth
Empiece comprobando la conexión de Bluetooth en la pantalla de inicio de la aplicación. Si el icono de casa de la parte superior derecha está rojo y tachado, pruebe lo siguiente:
- Desplazarse dentro del rango de alcance de Bluetooth
Acerque el teléfono móvil al transmisor para asegurarse de que esté dentro del alcance de Bluetooth.
- Desactivar y activar BluetoothDeslice
el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toque el icono de Bluetooth para desactivarlo o activarlo.
- Forzar la salida de la aplicación Bellman Visit
Intente forzar la salida de la aplicación deslizando el dedo hacia arriba y ábrala de nuevo. Tenga en cuenta que no basta con salir de la aplicación.
- Comprobar la compatibilidad con una aplicación de terceros
¿Utiliza aplicaciones de terceros como Messenger, Skype, WhatsApp, WeChat o Line? Dependiendo del modelo y del sistema operativo, es posible que su teléfono móvil no reenvíe las notificaciones de llamadas o mensajes al sistema de Visit. Le sugerimos que pruebe la aplicación pidiéndole a alguien que le llame o envíe un mensaje a través de ella. Si el receptor Visit no está activado (aunque la actividad seleccionada esté preestablecida para remitir la notificación), es posible que alguna función de una aplicación externa sea incompatible.
Si el receptor Visit sigue sin responder, pruebe lo siguiente:
- Desplazarse dentro del rango de alcance de Visit
Acerque el receptor Visit al transmisor para asegurarse de que esté dentro del alcance de la señal de radio de Visit.
- Comprobar la alimentación de las pilas
Asegúrese de que las pilas del receptor Visit no estén agotadas o compruebe que esté conectado a la red eléctrica.
- Comprobar la clave de radio
Asegúrese de que las unidades estén ajustadas con la misma clave de radio; consulte el apartado Cambio de la clave de radio.
Si el LED del transmisor no se enciende de color verde, pruebe lo siguiente:
- Comprobar la alimentación y las pilas
Asegúrese de que el adaptador de corriente esté conectado y que las pilas de reserva no estén agotadas. Si el LED sigue sin encenderse de color verde, póngase en contacto con su distribuidor para obtener información sobre la garantía y asistencia técnica.
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El receptor Visit se activa sin motivo aparente
- Empiece comprobando si la actividad que ha elegido en la pantalla de inicio de la aplicación genera avisos de Visit en su teléfono móvil que no desea recibir; consulte Actividades de administración.
- Si ese no es el motivo, podría haber otro sistema Visit instalado en las proximidades que hace que su sistema se active. Cambie la clave de radio en todas las unidades de Visit para evitar las radiointerferencias; consulte el apartado Cambio de la clave de radio.
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